jya9 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

১ ভূমিকা — কেন এই নীতি প্রয়োজন

jya9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করেন। এই তথ্যগুলো কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় — সেটাই এই গোপনীয়তা নীতিতে বলা হয়েছে।

jya9 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার — আমরা শুধু পরিষেবা দেওয়ার জন্য এটা ব্যবহার করি। কোনো লুকানো উদ্দেশ্য নেই, কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নেই।

এই নীতিটি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড (GDPR) অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। jya9-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

২ কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি

jya9 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

jya9 নিচের পদ্ধতিগুলোতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধনের সময়, KYC যাচাইয়ে বা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনি যা দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেনের সময় প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য।
• KYC অংশীদার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাই পরিষেবা।
• পাবলিক সোর্স: প্রতারণা প্রতিরোধে সর্বজনলভ্য ডেটাবেস থেকে।

৪ আপনার তথ্য কী কাজে ব্যবহার হয়

jya9 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও প্রোফাইল আপডেট।
• KYC ও পরিচয় যাচাই: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং প্রতারণা প্রতিরোধ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্র প্রদান ও আর্থিক লেনদেন যাচাই।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের বাগ ঠিক করা, নতুন ফিচার তৈরি ও অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করা ও প্রতারণা প্রতিরোধ।
• আইনি মেনে চলা: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণ ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ।
• বিপণন (সম্মতিতে): আপনি অনুমতি দিলে বোনাস ও প্রোমোশনের নোটিফিকেশন পাঠানো।

আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হবে না। নতুন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হলে আগে আপনাকে জানানো হবে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

jya9 আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা অনুমোদন ছাড়া শেয়ার করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৬ কুকি নীতি

jya9 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট্ট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইট ব্যবহার সহজ করে।

অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে যান। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৭ ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

jya9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা স্তর:

• সার্ভারে সংরক্ষিত সব তথ্য AES-256 এনক্রিপ্টেড।
• পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত।
• অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অস্বাভাবিক কার্যক্রম চিহ্নিত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়।
• আমাদের কর্মীরা শুধুমাত্র কাজের প্রয়োজনে সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

৮ আপনার ডেটা অধিকার

jya9-এ আপনার অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো আছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@jya9.ws-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

কিছু ক্ষেত্রে আইনি কারণে তথ্য মুছে ফেলা বা প্রক্রিয়া সীমিত করা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা স্পষ্টভাবে কারণ জানাব।

৯ ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

jya9 আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই রাখে — তার বেশি নয়। বিভিন্ন ধরনের তথ্য কতদিন রাখা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় + অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• আর্থিক লেনদেন: সর্বনিম্ন ৭ বছর (মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন অনুযায়ী)।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর।
• গ্রাহক সেবার কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের ২ বছর পর।
• কুকি ও লগ ডেটা: ১৩ মাস।
• বিপণন পছন্দ: আপনি সরিয়ে না নেওয়া পর্যন্ত।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jya9 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি জানা যায় যে কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক jya9 ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের জানান।

১১ গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

jya9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে আপডেটের তথ্য পাঠানো হবে।
• পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। নিয়মিত এই পেজ দেখুন।

১২ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ নিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের নীতিতে সম্মতি না থাকলে নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজও দেখুন।